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强化医疗服务 当好健康守门人

作者:记者韩颖 通讯员吕法旭     发布时间:2019-11-07        

 “范大爷,我们来接您去卫生院进行复诊,您准备下,带着身份证和医保卡,咱们做个登记。”家住华明家园翠园的范玉彩每个月都要去华明社区卫生服务中心复诊拿药,他提前一天就打电话预约了上门陪诊服务,这是华明社区卫生服务中心为老服务的一项新举措。

范玉彩今年63岁,患有心脏病、高血压、下肢深静脉血栓,自2017年签订家庭医生服务协议后,他一直在华明社区卫生服务中心家庭医生孙健这里接受治疗。范玉彩说:“我每个月都需要拿药、测量血压。每次就医前,只需打一个电话,就能看上病,还不用花挂号费,非常方便。特别是签约了家庭医生后,有个头疼脑热的,来找孙大夫就都解决了。”

孙健是华明社区卫生服务中心的一名全科医生,也是该中心18个家庭医生服务团队中的一员。他说:“有越来越多的居民感受到了签订家庭医生服务协议的便利,从最早以医生为主进行宣传签约,现在已经变成了居民自愿来找我们续约。”孙健有900多名签约患者,他专门建立了三个微信群,不管是预约检查还是需要用药指导,甚至身体不适时,患者都可以在群里咨询,孙健都会逐一耐心回复,这也得到了广大患者的认可。

华明社区卫生服务中心是一家服务于周边11万人口的基层医院,老年患者居多。考虑到老年患者希望就医路程近的特点,该中心以18个家庭医生服务团队为基础,全面提升服务质量,为老人提供更加便利的就医服务。

“姑娘,我想挂个内科号,这机器怎么用呀?”“我帮您操作就行,您看着啊。”护士接过老人的医保卡,插到自助挂号机的卡槽里,选择老人想就诊的科室,不到一分钟,一张就诊凭条就打印出来了。老人谢过护士后赶忙拿着挂号凭条去就医了。护士徐珊说:“我们有志愿服务队伍,每个时段都安排人在各个点位执勤。这种自助挂号机,有些老年人操作起来确实感觉吃力,有我们在一旁指导或者替他们操作,真能帮他们解决大问题。”

区卫健委牢固树立以人民为中心的发展思想,聚焦老年人看病就医的难点、痛点和堵点,创新服务理念,确保就医流程高效、便捷。华明社区卫生服务中心负责人韩琨说:“我们设立了助老就医服务门诊中心,实现由‘患者到医院就诊’到‘按需上门接诊’服务模式的转变,同时为行动不便的老年人提供代取药、协助接送陪诊等服务,老年人或家属可以通过扫描助老就医微信二维码、APP二维码以及拨打预约电话的方式进行预约,解决老年人就医难问题。”

在东丽医院急诊科,医院技术人员正忙着对院前急救告知系统进行设备调试,调试成功后,急诊病房电脑显示器上会显示出医院接诊的120患者的基本病情、体征指标、院前急救措施以及120救护车的位置等信息。东丽医院急诊科主任王丽君说:“该系统可以在紧急救护的第一现场和后送途中,对患者的各项生命体征参数进行远程实时监控,获取的资料将为患者入院后开展救护工作提供依据,急救中心还能随时了解现场情况,实现远程监护,大大缩短抢救时间,提高抢救效率。”

院前急救事关广大人民群众的生命安全和健康福祉。今年,区委、区政府将急救站点建设工作纳入东丽区20项民心工程,按照每8万人口建立1个院前医疗急救站点的标准,在全区范围合理规划布局急救站点。目前,金钟街道、华明街道、华新街道、东丽湖街道、军粮城街道和东丽医院6家急救站点改造建设完工并通过市级专家验收,提前完成2019年院前急救站点建设任务。

在深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育过程中,区卫健委结合本单位实际,聚焦“一老、一小、一急、一投诉”,即优化老年人就医服务、着力解决儿童就医难题、加快院前医疗急救服务体系建设、推进问题整改四个方面问题,持续加强作风建设,优化医疗服务、提升医疗水平、提供贴心服务、改善就医环境,采取有力措施让群众得温暖、得实惠。区卫健委副主任王恩俊说:“接下来,我们要结合‘不忘初心、牢记使命’主题教育,加强医联体建设和发展,建设好‘百姓家门口的医院’,首诊在基层、双向转诊、上下联动、分级诊疗,强化基层医疗卫生机构建设,方便群众就近就医,做好居民健康守门人。”

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