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为居民排忧解难 网格员发挥重要作用

作者:高鑫     发布时间:2019-11-29        

 

近年来,我区在高起点、高标准提升社会治理工作,充分发挥网格员在基层社会治理中的积极作用,使网格工作成为全区各项工作的助推剂,全面提升了群众的获得感、幸福感和安全感。

张贵庄街詹滨西里社区的网格员李晶在日常巡查过程中发现,增18号楼2门被暂停使用燃气,她和同事便到居民家中进一步了解情况,原来是由于5楼居民家中有燃气泄漏,燃气才被关停。

由于詹滨西里社区是老旧小区,燃气管道大多已经老化,燃气公司需对一到六楼整个管道进行更换,可是这样就会影响别的居民生活,维修费用又该由谁来承担呢?

网格员在了解清楚情况后立即与燃气公司取得联系,说明情况及居民的顾虑。正巧六楼有一家居民家正在装修, 网格员便与这户居民和家中出现燃气泄漏的居民及装修公司进行了多方的沟通协商。

经协商,装修公司表示愿意协助并免费为各楼层住户进行橱柜拆装,燃气公司也答应派专业工作人员上门指导柜门拆卸工作,尽量保证小面积、小范围的拆卸,打消居民的担心和顾虑。也得到了楼里居民的一致同意及认可。

仅用了一天半的时间,燃气就恢复了正常的使用,在网格员的努力下,把这一情况对居民生活的影响降到了最低。

 


 

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