一、统一思想，以共识凝聚奋进的动力

　　全区各部门深入领会全员抓营商环境的实质意义，共同聚焦“加强综合管理，全面强化责任意识”“抓实服务企业，大力提升服务效能”“解决涉企问题，不断增强企业获得感”重点任务。将提升企业感受度和满意度作为根本目标，围绕“强化服务作风建设”“健全专业代办机制”“补足当前服务短板”等方面，深刻把握涉企事项代办和“企业保姆”的实践要求。以服务企业全生命周期作为出发点和落脚点，各单位主要负责同志亲自上手推动，旗帜鲜明讲政治，以上率下抓落实，充分认识到优化经济发展环境的重要性和紧迫性，借助我区各种优惠政策和本地经济、区位以及资源优势，在提高服务企业效能和解决企业发展难题上出实招，全力推动涉企事项代办员和“企业保姆”深入各类企业排忧解难，营造浓厚的营商环境氛围，激发全员抓营商环境的积极性和主动性。

　　二、健全机制，突出制度保障和组织保障

　　进一步丰富全员抓营商环境工作载体，建立了《东丽区街道、园区政务服务涉企事项代办员和“企业保姆”工作机制（试行）》，分区域建立模块化台账，形成一个“企业保姆”对一个区域内企业全天候服务的机制。与区委组织部招录园区网格员充分结合，指导各街道、园区组建37人的涉企事项代办员队伍和66人的“企业保姆”队伍，全覆盖东丽区11个街道和3个园区，加强服务企业工作，及时了解企业诉求，为企业协调解决发展难题。组织区相关职能部门对涉企高频事项进行了梳理，确定了第一批“内资企业投资项目核准”“公司（分公司）登记”“抵押权登记”等32个代办事项，编印了《东丽区街道、园区政务服务涉企事项代办员和“企业保姆”工作手册（1.0版）》并向社会广泛公布，全面概括了工作机制、代办员保姆名册、代办事项咨询方式、代办“明白纸”等内容，畅通政企沟通渠道，为涉企事项代办员和“企业保姆”开展工作提供有力抓手。

　　三、强化培训，提升综合素质和服务能力

　　大力提升涉企事项代办员和“企业保姆”理论水平、服务意识和业务能力，区政务服务办依托区委组织部为园区网格员开展培训的契机，扩大培训范围到全体代办员和“企业保姆”，并邀请天津财经大学MPA教育中心主任、副教授杨文书围绕“打造优质营商环境、促进区域经济发展”进行了授课，培训过程中对营商环境知识架构进行了讲解，对做好“双万双服”工作、做好“企业保姆”工作、做好服务企业标准化规范化等内容进行了规范。同时，政务服务办牵头市场监管局、住建委、公安分局、规划资源分局、消防支队共计6个单位，对照第一批32个代办事项逐项进行了政策解读，讲授了业务规范、办理流程和注意事项，并为区级部门和代办员、“企业保姆”搭建起沟通联络平台，为全力推动工作落实落地打下基础。

　　下一步，代办员和“企业保姆”队伍将以昂扬的姿态整装出发，区政务服务办将积极发挥好牵头协调作用，组织各相关单位为街道、园区提供精准指导和业务保障。