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近年来,东丽区始终锚定企业核心需求,构建全生命周期服务体系,从政务提速、服务提质、监管增效三大维度创新改革举措,持续优化营商环境,为区域经济高质量发展注入强劲动力。
“以前换营业执照要跑多半天,现在特别方便,不到 1个 小时基本就办完了。”在区政务服务中心的办事窗口,天津卓立然财务咨询有限公司办事人员王学媛体验了一次高效服务。这是东丽区“十四五”期间,优化政务服务的一个缩影。
针对企业准入环节“流程繁、时限长”问题,区政务服务办精准划分业务办理难度,为经营期限备案、换发营业执照等简单业务设立“简事即办”窗口,通过提级办理将平均办理时间压缩至1小时内,实现从“排队办”到“即时办”的跨越式转变。同时,以“高效办成一件事”为牵引,创新推出开办游泳馆、餐饮企业等20个区级“一件事”集成服务场景,将多部门、多环节审批整合为“一窗受理、一套材料、并联办理”,办事效率提升 50% 以上。以开办游泳馆为例,改革前需要去4个部门办理 4 张证照,如今在一个窗口即可实现“四证同取”,大幅降低企业制度性交易成本。
“十四五”以来,东丽区打破“企业找服务”的传统模式,建立由区领导牵头的重点企业服务专班,通过撮合对接、帮办代办等方式,主动深入企业了解需求、破解难题、对接资源。创新打造的全市首个“宜商驿站”,获评中国开发区营商环境百佳案例,成为服务企业的暖心港湾。同时,打造“丽企办”特色服务品牌,推出AI智能填报、环评打捆审批、企业跨域办电、公益法律服务等多项增值服务,真正让企业感受到服务温度。
东丽区创新监管方式,推行合规引导告知举措,发挥行业监管部门、商协会力量,让企业牢固树立合规经营意识,实现从“事后整改”到“事前引导”的转变,有效预防可能出现的违法违规行为。同时,打破部门“各自巡查”的壁垒,建立市场监管、文旅体等多部门“多查合一”联动机制。围绕机动车排放检验、互联网上网服务营业场所等47个领域171个事项制定联合抽查清单,实现 “进一次门、查多项事”,既减少对企业正常经营的干扰,又提升监管效能,构建起亲清有度、监管有效的新型监管格局。
区政务服务中心副主任王智洲介绍,“十四五”期间,东丽区累计新增市场主体 2.73 万家,同比增长32%,企业满意度连续三年保持 98% 以上。展望“十五五”,区政务服务中心将继续深化“以改革增动力、以创新激活力”的理念,不断推出更多突破性、引领性改革举措,用更优营商环境、更暖服务举措,持续提升企业成长热度,为区域经济高质量发展筑牢市场主体根基。
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